iade

# İade ve Değişim Şartları **Cansu Kids** olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir. ## İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. ## İade Koşulları İade edilecek ürünün; * Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması, * Orijinal etiketlerinin sökülmemiş olması, * Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi, * Tekrar satılabilir durumda bulunması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. ## Değişim Beden veya model değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilecektir. ## İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir: * Kullanılmış veya yıkanmış ürünler, * Etiketi çıkarılmış ürünler, * Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler, * Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (mevzuat kapsamında). ## İade Süreci İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ilgili mevzuata uygun şekilde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. ## Hasarlı veya Yanlış Ürün Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içeriyorsa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme sonrasında en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. ## İletişim İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz. **Cansu Kids** E-posta: [E-posta adresiniz] Telefon: [Telefon numaranız] Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 – 18.00